Unsere Service-Richtlinien
Bitte aufmerksam lesen!
Nutzungsbedingungen
Das erneute Streamen unserer Dienste verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. Unser System kann verdächtiges Verhalten automatisch erkennen. Dies führt automatisch zur Sperrung Ihrer IP-Adresse und zur Kündigung Ihres Abonnements ohne Rückerstattung.
Wir bitten Sie, Ihre Abonnementdaten nicht mit anderen zu teilen, um Probleme zu vermeiden. Wenn ein Abonnement erkannt wird, dass es mit zwei verschiedenen IP-Adressen verwendet wird, wird es automatisch blockiert (bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung).
Servicegarantie
Während der Laufzeit Ihres Abonnements, die je nach ausgewähltem Paket variieren kann, sind unsere Streaming-Dienste durch eine Garantie abgedeckt. Prime 4K verpflichtet sich, etwaige Probleme oder Störungen während dieses Zeitraums zu beheben, indem Ersatz, Anpassungen oder bei Bedarf eine Rückerstattung des Dienstes angeboten werden.
Rückerstattung
Durch die Nutzung unseres Dienstes haben Sie die Möglichkeit, die Funktionen während einer 3-stündigen Testphase zu testen, um sicherzustellen, dass er Ihren Anforderungen entspricht. Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, ermutigen wir Sie, von diesem kostenlosen Testzeitraum Gebrauch zu machen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und Ihr Konto aktiviert ist, steht Ihnen ein zusätzliches Zeitfenster von 48 Stunden zur Verfügung, um von unserer Geld-zurück-Garantie zu profitieren. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattungsanfrage mehr berücksichtigt werden.
Wichtiger Hinweis:Die kostenlose Testversion steht nur außerhalb von bedeutenden Ereignissen und Spielen zur Verfügung.
Darüber hinaus bieten wir eine Geld-zurück-Garantie für jeden unserer Dienste im Falle eines Mangels oder einer Nichtkonformität:
Wenn wir aus irgendeinem Grund den Dienst nicht bereitstellen können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Im Falle von Problemen wie dem Erhalt eines falschen Dienstes oder wenn ein Fehler bei der Aktivierung des Schlüsselcodes auftritt, ist eine Rückerstattung oder Ersatz möglich.
Wenn der Schlüsselcode aus unbekannten Gründen nicht aktiviert werden kann, ist ebenfalls eine Rückerstattung oder ein Ersatz möglich.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kaufdatum über jedes Problem informieren müssen, damit wir Ihre Rückerstattungs- oder Ersatzanfrage bearbeiten können.
Vor der Beantragung einer Rückerstattung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:
Kontaktieren Sie unser Support-Team, beschreiben Sie Ihr Problem und stellen Sie Screenshots oder Fotos bereit, damit wir die Situation bewerten können. Unser Team bemüht sich, eine schnelle Lösung für alle Probleme bereitzustellen.
Wenn diese Lösungen nicht zufriedenstellend sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Kauf, und wir werden die Rückerstattung veranlassen. Geben Sie bei Ihrer Rückerstattungsanfrage den Grund für Ihre Entscheidung an und ob es Verbesserungsvorschläge gibt, um unseren Service besser an Ihre Erwartungen anzupassen.
