Para İadeleri

Güncelleme: 12 Kasım 2024

ile IPTV Almanya Ürün ve hizmetlerimizin kalitesine inanıyoruz. En önemli hedefimiz sizin memnuniyetinizdir ve sorunsuz bir deneyim yaşamanızı garanti etmek için her gün özenle çalışıyoruz.

Bununla birlikte, sorunların ortaya çıkabileceğini anlıyoruz ve bunları şeffaflık ve adaletle çözmeye kararlıyız. Aşağıda geri ödeme politikamızı bulabilirsiniz.

1. geri ödeme için yetkilendirme

1.1 Geri Ödeme Toplamı :
Satın alma işleminizden memnun kalmazsanız veya hizmeti kullanılamaz hale getiren bir sorun oluşursa ve 48 saat içinde çözemezsek, satın alma bedelini memnuniyetle iade edeceğiz.

Geri ödeme başvuruları, son başvuru tarihi içinde yapılmalıdır. Satın alma tarihinden 72 saat sonra. Bu son tarihten sonra yapılan başvurular geri ödeme için dikkate alınmayacaktır.

1.2 Kısmi geri ödemeler :
İlk 72 saatlik süreden sonra, ancak aktif abonelik süresi içinde yapılan iade talepleri, aboneliğin ne kadar süreyle kullanıldığına bağlı olarak kısmen iade edilebilir. Destek ekibimiz, iade taleplerini netleştirmek için sizinle iletişime geçecektir.

1.3 Geri ödeme için son tarih :
Para iadeleri şu tarihler arasında yapılır 20 ve 90 iş günüödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişir. Talebin alınması ve incelenmesinin ardından geri ödemeyi başlatmak için çaba göstereceğiz, ancak ödeme işlemlerindeki gecikmelerin kontrolümüz dışında gecikmelere neden olabileceğini lütfen unutmayın.

2. Geri ödeme için nasıl başvurulur

Para iadesi talep etmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Konu satırına "Para iadesi talebi" başlığıyla birlikte sipariş numaranızı ekleyin.
Karşılaşılan sorunları açıklayın ve geri alım için bir neden belirtin.
Bazı durumlarda, sorunu daha iyi anlamak için ek bilgi veya kanıt talep edebiliriz.
Sonuçlarımızı ve iade talebine ilişkin kararımızı açıklayan ve tam şeffaflık sağlayan bir yanıt alacaksınız.

3. geri ödeme koşulları

3.1 Zorunlu teknik destek :
Teknik sorunlar için para iadeleri, yalnızca bize sorunu çözme fırsatı vermeniz halinde işleme alınacaktır. Destek talebinizi aldıktan sonraki 48 saat içinde sorununuzu çözemezsek, para iadesi yapacağız.

3.2 Geri ödeme için 72 saatlik son tarih :
Geri ödeme için başvurular aşağıdaki süre içinde yapılmalıdır Satın alma işleminizden 72 saat sonra. Hizmetlerimizden kaynaklanan sorunlar nedeniyle hizmetimiz 48 saatten fazla kullanılamadığı sürece bu süreden sonra geri ödeme yapılmayacaktır.

3.3 Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi :
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri genellikle aşağıdaki süreler içinde işleme alınır ve hesabınıza aktarılır 20 ila 31 iş günü. Bazı durumlarda bu süre 90 gün. IPTV Almanya üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir.

4. geri ödemelerde istisnalar

Aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi para iadesi yapılmayacaktır:

Kullanıcı yapılandırması ile ilgili sorunlar :
Cihazınızı veya sisteminizi kuramazsanız, size mümkün olan en iyi desteği sağlayacağız. Ancak, belirtilen yapılandırma adımlarının ötesindeki harici cihazlardan veya cihazlardan sorumlu olmadığımız için yapılandırma sorunları için geri ödeme yapamıyoruz.

Kanallarla ilgili geçici sorunlar :
Bazı kanallarda zaman zaman donma, yavaşlama veya arıza gibi geçici kesintiler yaşanabilir. Genellikle geçici olan bu sorunlara şunlar neden olabilir:

İnternet bağlantınızdaki dalgalanmalar.
Cihazınızla veya yapılandırmanızla ilgili sorunlar.
İnternet servis sağlayıcınızla (İSS) ilgili sorunlar.
Sunucularımızdaki geçici olaylar.

Bu sorunlar genellikle geçici olduğu için para iadesi yapılmayacaktır. Mühendislerimiz bu sorunları gidermek için sürekli çalışmaktadır.

Fikir değişikliği :
Satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirirseniz veya hizmetle ilgili teknik sorunlarla karşılaşmadan iptal etmeye karar verirseniz para iadesi yapılmayacaktır.

5. uzun süreli kesintiler için telafi

IPTV aboneliğinizden şu süreden daha uzun bir süre feragat ettiyseniz 48 saat Hizmetlerimizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle, tutarın tamamını iade edeceğiz veya kaybedilen zamanı telafi etmek için aboneliğinizi uzatacağız. Buna ek olarak, rahatsızlığı telafi etmek için duruma göre tartışılacak bir bonus teklif edebiliriz.6. İletişim bilgileri