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Rückerstattungsrichtlinie

📅 Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026 · Sofort wirksam

1. 7-Tage Geld-zurück-Garantie

IPTV Germany bietet auf jedes IPTV-Abonnement eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn unser Dienst Ihre Erwartungen innerhalb der ersten 7 Tage nicht erfüllt, erstatten wir Ihnen den vollen gezahlten Betrag zurück — kein Formular, keine Fragen.

Diese Garantie gilt für alle vier IPTV Germany Pakete (3, 6, 12 und 24 Monate) und für eine beliebige Anzahl gleichzeitiger Verbindungen.

2. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

So beantragen Sie eine Rückerstattung im Rahmen unserer 7-Tage-Garantie:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Kauf per E-Mail an support@iptvgermany.store oder per WhatsApp unter +33 6 44 65 14 57
  • Geben Sie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und das Kaufdatum an
  • Beschreiben Sie kurz das Problem (das hilft uns bei der Verbesserung — es ist keine Bedingung für die Rückerstattung)

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihr IPTV Germany Zugang wird nach Bestätigung der Rückerstattung deaktiviert.

3. Ausschlüsse

Die 7-Tage-Garantie deckt nicht ab:

  • Rückerstattungsanfragen, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt werden
  • Verlängerungen bestehender IPTV Germany Abonnements (diese sind über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus nicht erstattungsfähig)
  • Rückerstattungen für Serviceunterbrechungen, die durch Ihren Internetanbieter, Hardwaredefekte oder Probleme mit Apps von Drittanbietern außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden
  • Fälle, in denen Zugangsdaten unter Verstoß gegen die AGB geteilt wurden

4. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als deutscher Verbraucher nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den Vorschriften über Fernabsatzverträge.

Bei digitalen Diensten haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss gemäß § 355 BGB — außer wenn der Dienst mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme, dass das Widerrufsrecht erlischt, begonnen hat. Mit der Aktivierung Ihrer IPTV Germany Zugangsdaten erkennen Sie an, dass der Dienst begonnen hat und das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt.

Unsere 7-Tage-Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Garantie, die wir Ihnen für zusätzliches Vertrauen in Ihren Kauf gewähren.

5. Streitigkeiten

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht:

6. Kontakt

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Fragen zu dieser Richtlinie zu stellen: